Comment les entreprises organisent-elles leur chaîne d’approvisionnement de manière efficace et rationnelle tout en respectant l’environnement et les conditions de travail? Le 29 avril à Pfäffikon (SZ), des experts des domaines Supply Chain Management du commerce de détail, des ONG et de l’approvisionnement ont discuté des demandes des parties intéressées sur la base d'exemples pratiques et ont mis en évidence des solutions possibles.
 
Le haut degré de spécialisation, la production et fabrication décentralisées et la délocalisation à l’étranger font aujourd’hui du Supply Chain Management l’une des tâches les plus complexes des entreprises. En effet, il ne s’agit plus simplement de mettre à disposition la bonne marchandise au bon endroit et au bon moment. Au-delà de la qualité des produits et des aspects économiques, les entreprises doivent de plus en plus adapter leurs modes de production afin de respecter des critères sociaux et écologiques. Il s’agit de créer de la transparence, d’indiquer d’où viennent les matières premières, où se trouvent les sites de production et quelles sont les conditions de travail qui y règnent.
 
Des ébauches de solutions ont été présentées et discutées lors du dialogue organisé par la plate-forme d’apprentissage du Pacte Mondial de l’ONU pour les entreprises suisses et le groupe de contact de la BSCI Suisse. Différents exemples pratiques montrent comment les exigences des parties intéressées (davantage de transparence dans la chaîne d’approvisionnement, amélioration des conditions de travail sur les sites de production et débat sur les zones problématiques, contrôles indépendants et comptes-rendus ouverts) sont mises en œuvre.
 
Conclusions et ébauches de solution
Les participants ont été unanimes pour estimer que la solution passe par la sensibilisation de toutes les instances et personnes participant au processus. À cet égard, la sensibilisation doit se faire à la fois à l'interne, chez celui qui passe commande, et au niveau du partenaire responsable de la production.
 
De plus, elle ne doit pas s’arrêter aux seuls niveaux de management, mais comprendre la formation de tous les collaborateurs concernés dans les domaines Approvisionnement et Supply Chain Management. Différentes plates-formes de formation et différents systèmes sont d’ores et déjà disponibles. L’implication des organisations locales (ONG, syndicats, instances gouvernementales et organes officiels) est un autre facteur de succès essentiel. Tous ces efforts doivent renforcer la prise de conscience du fait qu’aujourd’hui, la production doit autant respecter l’environnement et les travailleurs que garantir la qualité du produit ou la sécurité des consommateurs.
 
Des normes uniformes pour toutes les branches
Les directives de l’Organisation Internationale du Travail (OIT), les règles de la charte internationale des droits de l’homme et d’autres conventions universelles de l’ONU (contre la discrimination des femmes, pour les droits des enfants, etc.), les dix règles du Pacte Mondial de l’ONU et les principes directeurs de l’OCDE font déjà partie intégrante des contrats de livraison et de production dans de nombreuses branches. Ces documents comprennent et définissent des exigences minimales qui doivent être satisfaites par les fournisseurs en plus des législations nationales. Différents codes de conduite ont été définis selon les branches, tous basés sur ces directives. Aujourd'hui, les entreprises doivent aller plus loin: rendre les différents codes comparables entre eux et, avec l’aide d’un système de comparaison, permettre la transparence en matière d’efficacité et les possibilités de coopération et de reconnaissance mutuelle des différents codes. La Global Social Compliance Initiative (GSCP / CIES) constitue une plate-forme de référence qui permet d’effectuer des comparaisons et de tracer des équivalences entre systèmes.
 
Le respect des exigences à l’aide de la BSCI
La Business Social Compliance Initiative BSCI (www.bsci-eu.org) a été créée en 2003 par différents acteurs européens du commerce de détail pour développer une norme commune permettant de contrôler le respect des exigences sociales dans le domaine de la fabrication de textiles. Ces exigences, qui s’appuient sur les conventions internationales et directives susmentionnées, sont définies dans le code de conduite de la BSCI. Des audits des fournisseurs sur les sites de production permettent de s’assurer du respect du code de conduite de la BSCI. En cas de non-respect, un Corrective Action Plan est élaboré, et sa mise en œuvre est vérifiée après un délai défini.
 
Pour accélérer la mise en conformité, les fournisseurs sont assistés par les membres de la BSCI qui leur dispensent des formations et mettent à leur disposition des instruments de management.  La collaboration étroite et continue entre les membres de la BSCI et leurs fournisseurs conduit par là même à une amélioration durable des conditions de travail dans les pays producteurs. Cette approche, qui a fait ses preuves, a été étendue à d’autres branches. L’année dernière a vu l’adoption du module de base pour le secteur primaire (produits agricoles et denrées alimentaires). En la matière, il s’agit de garantir une collaboration étroite avec les organisations qui définissent des normes dans le domaine de l’agriculture. Un accord de coopération a été conclu avec GlobalGAP afin de rapprocher mutuellement les deux systèmes d’exigences en matière sociale. En outre, pendant l’année 2008, des contrats de coopération ont été conclus avec l’association internationale des fabricants de jouets (ICTI, International Council of Toy Industries) et la coopération a été renforcée avec l’Association nationale chinoise du secteur du textile et de la confection (CNTAC, Chinese National Textile and Apparel Council, anciennement autorité nationale).
 
Bilan et perspectives
Les diverses discussions pratiques lors de ce dialogue ont montré que les enjeux de l’avenir sont bien identifiés, les instruments nécessaires dans une large mesure disponibles et les entreprises de plus en plus disposées à assumer leur part de responsabilité. Le succès d’un Supply Chain Management respectueux de critères écologiques et sociaux dépend en premier lieu de la conscience collective des donneurs d'ordre et des producteurs que l'avenir appartient à une chaîne d’approvisionnement responsable et compatible avec le développement durable. De même, il est clair qu’il n’y a pas de « raccourcis » pour résoudre ces tâches complexes: il s’agit au contraire de permettre une évolution progressive du Supply Chain Management sur la base de relations de longue durée avec les fournisseurs.
 
La BSCI en Suisse
Domiciliée à Bruxelles, la BSCI est représentée en Suisse depuis 2003 par des distributeurs qui font partie des membres fondateurs et compte aujourd’hui 15 entreprises suisses des secteurs de la grande distribution, du commerce de textiles, de chaussures, d’articles de sport et de lingerie (dont certaines participent à des groupes spécialisés et interviennent pour développer le système): Calida, Charles Vögele, Continental Handels AG, COOP, Globus, HPH, IIC Intersport International, Fédération des coopératives Migros, Multifort, Novi Footwear, PKZ, CFF, SCHILD, Strellson et Trudel AG.
 
Plate-forme d’apprentissage pour les entreprises suisses du Pacte Global de l’ONU
Mise en place par le Département fédéral des affaires étrangères / Division politique IV (mesures de promotion civile de la paix et de renforcement des droits humains) et The Sustainability Forum, de Zurich, la plate-forme d’apprentissage du Pacte Global de l’ONU pour les entreprises suisses vise à favoriser les échanges de connaissances et d’expériences sur les principaux concepts de gestion responsable, dans un cadre confidentiel, orienté vers la pratique et animé de manière efficace. Pour en savoir plus sur cette plate-forme, consulter le site www.sustainability-zurich.org/lernplattform.